CRM – Customer Relationship Management vom SAP Consulting Experten in Mannheim
CRM ist ein Begriff, der sich Mitte der 90er Jahre etabliert hat und nach wie vor eine bedeutende Rolle spielt.
In dieser Zeit wurden Kundendaten auch im SAP-Modul SD (Sales and Distribution) innerhalb der ERP-Lösung R/3 verwaltet. Im Jahr 2000 wurde das eigenständige Produkt SAP CRM 2.0 eingeführt, das bis zur Version SAP CRM 7.0 weiterentwickelt wurde und nach wie vor weit verbreitet ist, mit zahlreichen kundenspezifischen Anpassungen.
Ein bedeutender Schritt erfolgte 2007 mit der Vorstellung von SAP Business By Design, der ersten CRM-Lösung von SAP innerhalb einer ERP-Cloudlösung.
Die Weiterentwicklung des CRM-Cloudansatzes fand mit SAP C4C (Cloud for Customer), erstmals 2011 veröffentlicht, statt.
Durch die Akquisition von Hybris im Jahr 2013 wurden die bestehenden CRM-Lösungen erweitert und 2014 als SAP Hybris Customer Engagement and Commerce auf den Markt gebracht.
Die Einführung von SAP S/4HANA for Customer Management integrierte erstmals 2014 Funktionen aus SAP CRM 7.0 in das S/4HANA ERP-Kernsystem. Mit SAP C/4HANA wurde 2018 eine Cloudlösung präsentiert, bestehend aus den Modulen SAP Customer Data Cloud, SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud und der SAP Service Cloud.
Unser Team bei Sapours unterstützt Sie bei der Implementierung, Anpassung und Programmierung neuer Funktionen für SAP CRM Systeme. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Umsetzung erfolgreicher SAP CRM Projekte für Kunden aus verschiedenen Branchen. Kontaktieren Sie uns gerne für eine Beratung zu den Themen SAP CRM und SAP C/4HANA in Mannheim und Umgebung.
