SAP Cloud for Customer (C4C) repräsentiert eine fortschrittliche, cloud-basierte Customer Relationship Management Software (CRM). Ursprünglich auf der bewährten CRM-Softwarelösung „Hybris“ aufgebaut, wurde Hybris im Jahr 2013 von SAP erworben und seitdem kontinuierlich für den Einsatz in der Cloud weiterentwickelt.
Die SAP C4C-Plattform revolutioniert nicht nur die Kommunikation mit Kunden, sondern bietet auch Vertriebs-, Außendienst- und Servicemitarbeitern die Möglichkeit, über eine benutzerfreundliche App (für Android oder iOS) auf entscheidende Unternehmensdaten zuzugreifen. Zusätzlich bietet SAP Cloud for Customer eine nahtlose Integration mit SAP ERP und SAP CRM Lösungen.
Die Standardarchitektur von SAP C4C basiert auf einer Multi-Tenant-Struktur. Das bedeutet, dass bei jedem Upgrade oder der Einführung von Patches einige individuelle Anpassungen, die auf SAP C4C aufbauen, überschrieben werden könnten.
Für Kunden, die eine höhere Kontrolle über ihre Umgebung wünschen, bietet SAP jedoch auch eine Single-Tenant-Variante als private Edition an, gegen einen entsprechenden Aufpreis. Während Cloud-Lösungen oft auf Standardisierung setzen, ermöglicht diese Option Kunden, branchen- und unternehmensspezifische Anpassungen weiterhin bei On-Premise- oder Private Cloud-Lösungen vorzunehmen.
Als SAP Silver Partner stehen wir von Sapours Ihnen gerne zur Seite, wenn es um individuelle Anpassungen, Funktionserweiterungen und Cross-Platform-Adaptionen im Kontext von SAP Cloud for Customer (C4C) geht. Wir beantworten Ihre Fragen kompetent und bieten umfassende Unterstützung bei SAP ERP und CRM Softwarelösungen in Mannheim und Umgebung.
